Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato, inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo email shop@dolphingaragehd.it.
2. Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 57, comma 1, del D.Lgs. 206/2005.
3. Condizioni di restituzione
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti:
- integri e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
- non indossati, non utilizzati e non danneggiati;
- completi di etichette e cartellini originali;
- all’interno dell’imballaggio originale;
- accompagnati da ricevuta o altra prova d’acquisto.
Ai sensi dell’art. 57, comma 2, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
4. Modalità di reso
Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal venditore.
Gli articoli restituiti senza una preventiva comunicazione di recesso non saranno accettati.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Tiburtina Valeria, 300
65128 – Pescara (PE)
Ai sensi dell’art. 57, comma 1, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Il consumatore è tenuto a verificare l’integrità dei prodotti al momento della consegna.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, il consumatore dovrà contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo shop@dolphingaragehd., al fine di consentire le necessarie verifiche e l’eventuale applicazione dei rimedi previsti dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- buoni regalo;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Inoltre, per scelta commerciale del venditore, non è accettato il reso di articoli acquistati in promozione.
7. Sostituzioni
Non sono previste sostituzioni dirette dei prodotti.
Qualora il consumatore desideri un articolo diverso, dovrà procedere con il reso del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
8. Rimborsi
Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta restituzione degli stessi.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento.
Decorso un termine superiore a 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che il rimborso risulti accreditato, il consumatore potrà contattare il venditore all’indirizzo shop@dolphingaragehd.it.
📌 Nota
La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
